Il dialogo tra persone e persone, mediato da tecnologie è la mission che ha caratterizzato negli anni l’attività imprenditoriale e di ricerca di Gianna Martinengo, come è possibile leggere nella storia che ha prodotto la società Didael KTS.
 
Innovation Technology e Social Innovation  sono  due facce della stessa medaglia: le tecnologie favoriscono l’innovazione, in particolare quella con modalità ed obiettivi sociali, e gli usi sociali stimolano l’emergenza di nuove tecnologie, in un ciclo sinergico che possiamo chiamare di adattamento reciproco (co-adaptation). L’evoluzione continua ed accelerata delle opportunità offerte dalle tecnologie della informazione e della comunicazione digitale, permette di trasformare l’esperienza pluriennale di Didael KTS in soluzioni di e-work, e-learning ed e-communication. L’aspetto sociale dell’innovazione si esprime sia nella presenza di molti soggetti attivi in collaborazione sia nel valore sociale del risultato.
 
Per Didael KTS innovare non significa solo fare più in fretta o a minor costo quello che si faceva prima - ottimizzare l’esistente, -  ma soprattutto fare altro: concepire diversamente il problema ed identificarne un’altra soluzione, prima ancora che risolvere il problema così come identificato da qualcun altro. L’innovazione non è la semplice applicazione di tecnologie moderne alle pratiche tradizionali, ma la concezione, l’invenzione, l’esplorazione e la valutazione di nuove pratiche, grazie alle tecnologie.
   
Secondo Gianna Martinengo: “L’innovazione è lo strumento che meglio di altri garantisce il perseguimento di fini di carattere sociale, laddove il termine innovazione è concepito nel suo esatto significato: non solo creazione di prodotti o processi nuovi, ma miglioramento della qualità della vita, creazione di benessere e solidarietà. In quest’ottica, l’aspetto sociale non ha più un ruolo marginale  rispetto  all’innovazione  tecnica ma diventa l’obiettivo centrale del processo innovativo. Il concetto di innovazione non può quindi, prescindere da una valutazione etica.”.