Gianna Martinengo, Presidente di Didael KTS, parteciperà al II Panel del Congresso Lombardia 2026, intitolato:
“Professionalità, etica e rapporto tra clienti e banche e assicurazioni al tempo degli algoritmi”
Il panel, moderato dal giornalista Max Viggiani, sarà dedicato all’impatto della trasformazione digitale e dell’intelligenza artificiale nel settore bancario e assicurativo, con particolare attenzione ai cambiamenti organizzativi, alle pressioni commerciali e al rapporto con la clientela.
Nel suo intervento, Gianna Martinengo proporrà una riflessione sul passaggio da una trasformazione “degli strumenti” a una trasformazione “del lavoro”: l’innovazione digitale incide infatti su competenze, responsabilità e modelli decisionali.
L’attenzione sarà posta sulla necessità di governare l’intelligenza artificiale con regole chiare, formazione continua e valorizzazione della professionalità, affinché la tecnologia resti uno strumento al servizio delle persone e della qualità del servizio.
